保险欺诈活动已成为当前保险业最大威胁之一。防范意识的疏忽,内控管理不严,给了骗保分子不少可乘之机。面对骗保分子花样百出的骗保手段,令保险公司防不胜防。怎样把骗保分子拒之门外,成为了各家保险公司较为棘手的问题。
除出险理赔骗保等手段外,保险退保也是骗保分子窥视的目标。我们中介部在受理车险退保业务时也时时遭遇“李鬼”,在工作人员的强烈的责任心和高度的警惕性下,使“李鬼”们无所遁形,揭穿了数起企图代人退保,骗领保费的事件。
代理人在退保时,拿着退保人的身份证原件、保单原件、委托书等凭证,乍一看手续齐全,没什么问题。但我们的工作人员多了一个心思,都要求代理人留一个被保险人本人的电话,并立刻与之联系,通过几个小问题确认是被保险人本人,再与其讨论退保问题。如此一来,真委托与假委托一目了然。看着骗保人灰溜溜的走掉,大家都松了口气。这不但为公司挽回了经济损失,也避免了今后与保户的的纠纷,消除了法律隐患。
一般情况下,投保人或者被保险人如果在保险期间内没有发生保险事故等问题,绝对不会发现有人已经“替”他退保了,等保险到期了,更是很难发现这个问题的。另一种是被保险人通过二手车市场卖车,二手车市场的人在被保险人不知情的情况下前来退保,就算知道了也事隔已久,这两种欺骗手段都具有高度的隐蔽性。
对于保险代理人等类似骗保行为,我国还未有相关法律法规进行约束和处置,属于真空点。因此,保险公司工作人员在为投保人办理退保时,对投保人的身份证明等资料审查应慎之又慎。尽量避免给骗保人钻空子,努力维护保险人与被保险人双方的合法权益。