尽管前台工作没有像公司业务、展业、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接。但对于前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。嘉定支公司从窗口服务抓起，从四个方面来提高前台服务水平。

一、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示。

二、加强礼仪知识学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

三、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

四、适时请出理赔主管。有时候，前台客服遇到难缠的客户时候，客户求助于主管。从心理上讲，有抱怨的客户迫切希望能够得到足够的重视，如果他的抱怨引得主管的重视，主管能介入此事，客户会立即降低抱怨情绪，觉得获得里心理上的补偿。而此时，主管也能够通过与客户的沟通，帮助前台客服找出客户最终需要什么。

“不积跬步无以致千里，不积小流无以成江海”。支公司平时只有从细节抓起，创建了公司亲切窗口，树立起热情服务的良好口碑，那么，支公司的保源也会源源不断，积涌而来。